Chính sách

Chào mừng quý khách đến với Phụ Tùng Nhập Khẩu Chính Hãng

Chúng tôi là cửa hàng mua bán phụ tùng xe máy, địa chỉ tại số 5 đường Long Hưng P.7 Q.Tân Bình TP. Hồ Chí Minh.Hoạt động kinh doanh mua bán phụ tùng xe máy qua trang website www.phutungnhapkhauchinhhang.com (sau đây được gọi là “PTNKCH” hoặc “chúng tôi”).

Khi quý khách truy cập vào trang web của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Quy định và Điều kiện sử dụng, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Quy định và Điều kiện được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó. Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.

Xin vui lòng đọc kỹ trước khi quyết định mua hàng:

1/ Hướng dẫn sử dụng website

– Khi vào web của chúng tôi, người dùng tối thiểu phải 18 tuổi hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp.

– Chúng tôi cấp phép sử dụng để bạn có thể mua sắm trên web trong khuôn khổ Điều khoản và Điều kiện sử dụng đã đề ra.

– Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang web này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được chúng tôi cho phép bằng văn bản.

2/ Ý kiến khách hàng

– Tất cả nội dung trang web và ý kiến phê bình của quý khách đều là tài sản của chúng tôi. Nếu chúng tôi phát hiện bất kỳ thông tin giả mạo nào, chúng tôi sẽ khóa tài khoản của quý khách ngay lập tức hoặc áp dụng các biện pháp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.

3/ Đặt hàng và xác nhận đơn hàng

– Khi quý khách đặt hàng tại PTNKCH, chúng tôi sẽ nhận được yêu cầu đặt hàng và gửi đến quý khách mã số đơn hàng và email xác nhận mà quý khách hàng đã đăng kí tại phần thông tin đặt hàng. Tuy nhiên, yêu cầu đặt hàng cần thông qua một bước xác nhận đơn hàng, Linh Handmade chỉ xác nhận đơn hàng nếu yêu cầu đặt hàng của quý khách thỏa mãn các tiêu chí thực hiện đơn hàng tại PTNKCH.

– Để yêu cầu đặt hàng được xác nhận nhanh chóng, quý khách vui lòng cung cấp đúng và đầy đủ các thông tin liên quan đến việc giao nhận mà PTNKCH yêu cầu, hoặc các điều khoản và điều kiện của chương trình khuyến mãi (nếu có) mà quý khách tham gia.

4/ Giá trị đơn hàng và hình thức thanh toán

– PTNKCH cung cấp các hình thức thanh toán theo như nội dung hướng dẫn & chính sách đã đề cập

5/ Khu vực giao hàng

– PTNKCH giao hàng trên toàn quốc và quốc tế

– Trong một số trường hợp, mà khu vực giao hàng không được cập nhật kịp thời tại thời điểm quý khách đặt hàng, PTNKCH sẽ liên hệ đến quý khách để thông báo chi tiết.

6/ Giá cả

– Giá cả sản phẩm được niêm yết tại www.phutungnhapkhauchinhhang.com là giá bán chưa bao gồm thuế Giá trị gia tăng (VAT). Giá cả của sản phẩm có thể thay đổi tùy thời điểm và chương trình khuyến mãi kèm theo. Phí vận chuyển hoặc phí thực hiện đơn hàng sẽ được áp dụng thêm nếu có.

– Mặc dù chúng tôi cố gắng tốt nhất để bảo đảm rằng tất cả các thông tin và giá hiển thị là chính xác đối với từng sản phẩm, đôi khi sẽ có một số trường hợp bị lỗi hoặc sai sót. Nếu chúng tôi phát hiện lỗi về giá của bất kỳ sản phẩm nào trong đơn hàng của quý khách, chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách trong thời gian sớm nhất có thể và gửi đến quý khách lựa chọn để xác nhận lại đơn hàng với giá chính xác hoặc hủy đơn hàng.

7/ Thông tin sản phẩm

– PTNKCH cung cấp thông tin chi tiết đối với từng sản phẩm mà chúng tôi đăng tải, tuy nhiên chúng tôi không thể cam kết cung cấp thông tin đầy đủ một cách chính xác, toàn vẹn, cập nhật, và không sai sót đối với từng sản phẩm.

– Trong trường hợp sản phẩm quý khách nhận được không đúng như những gì PTNKCH đã mô tả trong phần thông tin sản phẩm, quý khách vui lòng thông tin đến bộ phận tiếp nhận khiếu nại trong thời gian sớm nhất.

8/ Chính sách về hàng giả, hàng nhái, hàng không đúng chất lượng

– PTNKCH luôn hướng đến việc cung cấp hàng hóa và chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng qua các sản phẩm được đăng bán trên trang web của chúng tôi. Sản phẩm của chúng tôi đang bán luôn được kiểm tra và thẩm định trước khi bày bán trên toàn hệ thống.Chúng tôi luôn từ chối bán các sản phẩm sản xuất trái phép, sao chép, hàng giả, hàng nhái, không rõ nguồn gốc xuất xứ…

– Trong trường hợp quý khách có nghi ngờ sản phẩm sản xuất trái phép, sao chép, hàng giả, hàng nhái, không rõ nguồn gốc xuất xứ…, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi bằng cách liên hệ hotline hoặc bộ phận tiếp nhận khiếu nại

9/ Thương hiệu và bản quyền

– Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất cả các thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, biên dịch phần mềm, mã nguồn và phần mềm cơ bản đều là tài sản của chúng tôi. Toàn bộ nội dung của trang web được bảo vệ bởi luật bản quyền của Việt Nam và các công ước quốc tế. Bản quyền đã được bảo lưu.

10/ Quyền pháp lý

– Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng trái phép trang web này.

11/ Quy định về bảo mật

– Trang web của chúng tôi coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất bảo vệ thông tin

– Quý khách không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Trang web cũng nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.

Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật nhưng trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật.

12/ Các vấn đề chung

Quý khách không được bàn giao, chuyển nhượng, thay đổi, tính phí, tạo hợp đồng phụ, tin tưởng hoặc đối phó với những hành động nào liên quan đến các Điều Khoản chung này

Không có điều gì trong Điều Khoản chung này có thể dùng để tạo mối quan hệ hợp tác, đại diện, hay mối quan hệ giữa người sử dụng lao động và nhân viên giữa quý khách và chúng tôi.

Phutungnhapkhauchinhhang.com cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của bạn. Bạn vui lòng đọc bản “Chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập.

1/ Mục đích và phạm vi thu thập?

Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại Phutungnhapkhauchinhhang.com , bạn có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân (Email, Họ tên, Số ĐT liên lạc…). Mọi thông tin cung cấp bạn phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Phutungnhapkhauchinhhang.com không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.

Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về số lần viếng thăm, bao gồm số trang bạn xem, số links (liên kết) bạn click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến site Phutungnhapkhauchinhhang.com. Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) bạn sử dụng mỗi khi truy cập vào Phutungnhapkhauchinhhang.com, bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến.

2/ Phạm vi sử dụng thông tin

Phutungnhapkhauchinhhang.com thu thập và sử dụng thông tin cá nhân bạn với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này. Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với bạn dưới các hình thức như: gởi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, sms, thông tin về kỹ thuật và bảo mật hoặc có yêu cầu hợp tác từ cơ quan có thẩm quyền

3/ Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên hệ thống của Phutungnhapkhauchinhhang.com

4/ Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân:

Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng / thành viên thuộc một trong những trường hợp sau:

  • Các đối tác bên thứ 3 có nhiệm vụ và chức năng hỗ trợ về kỹ thuật, vận chuyển, tư vấn, chăm sóc, đàm phán cho khách hàng nhằm mục đích phục vụ và nâng cao trải nghiệm
  • Cơ quan nhà nước khi có yêu cầu cung cấp thông tin người dùng để phục vụ quá trình điều tra

5/ Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

  • HỘ KINH DOANH P T N K C H
  • Địa chỉ đăng ký kinh doanh: Số 5 Long Hưng P.7 Q.Tân Bình TP.HCM
  • Hotline: 0902 85 15 74

6/ Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Hiện website chưa triển khai trang quản lý thông tin cá nhân của thành viên, vì thế việc tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân dựa vào yêu cầu của khách hàng bằng cách hình thức sau:

  • Gọi điện thoại đến hotline 0902 85 15 74, bằng nghiệp vụ chuyên môn xác định thông tin cá nhân và nhân viên sẽ hỗ trợ chỉnh sửa thay người dùng
  • Để lại lời nhắn hoặc tin nhắn trực tiếp từ website com, quản trị viên kiểm tra thông tin và báo cáo

7/ Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Thông tin cá nhân của thành viên trên Phutungnhapkhauchinhhang.com được Phutungnhapkhauchinhhang.com cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Phutungnhapkhauchinhhang.com. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.

Trong trường hợp hệ thống lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, Phutungnhapkhauchinhhang.com sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

Ban quản lý Phutungnhapkhauchinhhang.com không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

8/ Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân khách hàng

Thành viên có quyền gửi các thắc mắc và khiếu nại qua hình thức tiếp nhận:

  • Để lại lời nhắn hoặc tin nhắn trực tiếp từ website
  • Liên hệ hotline 0902 85 15 74

Nhằm mang đến trải nghiệm tốt nhất cho quý khách hàng, Phutungnhapkhauchinhhang.com quy định rõ về chính sách đổi trả hàng hóa như sau:

  • Hỗ trợ linh hoạt đổi sản phẩm khác có cùng hệ thống Phutungnhapkhauchinhhang.com trong vòng 48H
  • Sản phẩm đã mua miễn hoàn trả , nếu sản phẩm hư lỗi kỹ thuật xin liên hệ để được hướng dẫn bảo hành

Điều kiện đổi sản phẩm:

  • Hàng hóa phải còn nguyên vẹn như lúc mua, bao bì nhãn mác chưa bóc tách tháo rời, không biến dạng, nứt bể, hư hao
  • Có hóa đơn hoặc lịch sử mua hàng tại Phutungnhapkhauchinhhang.com

Các sản phẩm được bán ra bởi Phutungnhapkhauchinhhang.com đều có yêu cầu khách hàng kiểm tra hàng hóa và hóa đơn trước khi thanh toán
Trường hợp hàng đóng gói gửi đi sẽ được nhân viên Phutungnhapkhauchinhhang.com đại diện kiểm tra sản phẩm giúp khách hàng, quý khách hàng có quyền và được khuyến khích đồng kiểm hàng hóa cùng nhân viên giao hàng để đảm bảo sự minh bạch

1/ Sản phẩm hư lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất

Điều kiện bảo hành:
– Sản phẩm phải còn nguyên vẹn bao bì, nhãn mác, chưa có dấu hiệu tháo rời, tác động hoặc đã sử dụng
– Có ghi hình video clip quá trình khui, mở sản phẩm đồng kiểm
– Quý khách hàng cần liên hệ ngay khi nhận và kiểm tra sản phẩm trong vòng 24H

Quy trình bảo hành:
Quý khách hàng sẽ được đổi sản phẩm mới tương tự, trường hợp sản phẩm hết hàng sẽ hoàn tiền đủ giá trị sản phẩm

2/ Sản phẩm hư lỗi, hao mòn trong quá trình sử dụng

Phutungnhapkhauchinhhang.com và nhà sản xuất không đủ điều kiện bảo hành cho trường hợp này

3/ Bảo hành khác

Đối với các sản phẩm được nhà sản xuất bảo hành trong quá trình sử dụng, quý khách hàng khi mua sản phẩm tại Phutungnhapkhauchinhhang.com cũng sẽ nhận được quyền lợi bảo hành tương tự nhà sản xuất quy định

Quý khách hàng khi đến Phutungnhapkhauchinhhang.com có thể lựa chọn các hình thức thanh toán thuận tiện nhất cho đôi bên:

1/ Thanh toán tiền mặt

Quý khách hàng có thể thanh toán tiền mặt khi mua hàng tại hệ thống cửa hàng Phutungnhapkhauchinhhang.com

2/ Thanh toán cà thẻ / tín dụng

Chức năng thanh toán này đang được triển khai

3/ Thanh toán chuyển khoản / ví điện tử

Với tốc độ phát triển của mạng Internet và công nghệ điện tử, Phutungnhapkhauchinhhang.com khuyến khích quý khách hàng sử dụng hình thức thanh toán này

Quý khách hàng lưu ý Phutungnhapkhauchinhhang.com chỉ có duy nhất thông tin thanh toán dưới đây, hãy báo ngay đến hotline khi thấy có dấu hiệu khả nghi, giả mạo thông tin

4/ Thanh toán COD – Thu hộ

Quý khách hàng có thể đặt hàng online, sau đó chờ nhân viên giao hàng đến tiến hành kiểm tra sản phẩm và thanh toán

Phutungnhapkhauchinhhang.com luôn theo đuổi xu hướng và sự tiện lợi hàng đầu cho khách hàng, vì vậy Phutungnhapkhauchinhhang.com có hỗ trợ giao hàng tận nơi cho quý khách hàng

Các đơn hàng online tại Phutungnhapkhauchinhhang.com sẽ được nhân viên gọi điện thoại xác nhận và tư vấn cho quý khách hàng

Sau khi xác nhận đơn hàng, Phutungnhapkhauchinhhang.com sẽ đại diện quý khách hàng tìm các cá nhân, đơn vị giao nhận gửi hàng hóa đến thông tin địa chỉ được khách hàng cung cấp

Các chương trình giảm giá, hỗ trợ phí sẽ được thông báo trước đến quý khách hàng

Một vài lưu ý khi giao nhận hàng hóa:

  • Quý khách hàng có quyền và được khuyến khích kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán
  • Khi đồng kiểm hàng hóa quý khách hàng vui lòng ghi hình video clip để được giải quyết sớm nhất nếu có sai sót, khiếu nại
  • Đảm bảo rằng hàng hóa được gửi từ Shop
  • Cước phí vận chuyển do quý khách hàng trực tiếp thanh toán cho đơn vị vận chuyển (nếu có)
  • Thời gian giao hàng có thể sai lệch do yếu tố khách quan từ đơn vị vận chuyển

1. Về nội dung bình luận

Phutungnhapkhauchinhhang.com không đảm bảo về độ chính xác, độ vẹn toàn, tính hữu dụng… của thông tin đăng tải trong phần bình luận.

Các thành viên phải chịu trách nhiệm về sự phán đoán của mình khi sử dụng thông tin bình luận. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn hại phát sinh nào từ những thông tin bình luận đăng trên Phutungnhapkhauchinhhang.com, hay những vấn đề phát sinh tranh chấp giữa các thành viên.

2. Việc sử dụng thông tin đăng trên bảng bình luận

Chúng tôi không chấp nhận việc sao chép, sử dụng các thông tin ghi trên bảng bình luận của Phutungnhapkhauchinhhang.com khi không có sự đồng ý của chúng tôi.

Sau khi người bình luận đăng tải thông tin lên Phutungnhapkhauchinhhang.com, những tổ chức cá nhân được sự đồng ý từ chúng tôi có thể sử dụng nguồn thông tin này miễn phí. (Đăng lên tạp chí, copy, công bố rộng rãi, xuất bản, in ấn, dịch, soạn lại …)

3. Việc xóa thông tin bình luận

Hiện tại mục bình luận trên website Phutungnhapkhauchinhhang.com đang là sân chơi khá thú vị cho khách hàng được thỏa đam mê tìm hiểu sản phẩm và nêu lên cảm nghĩ cá nhân mình, tuy nhiên để tạo một hệ thống thông tin có trật tự, giúp ích tốt nhất đến cho người sử dụng, chúng tôi có thể xóa những thông tin có những nội dung liên quan như sau:

– Thông tin viết giống nhau lặp đi lặp lại.

– Thông tin không liên quan gì đến nội dung của sản phẩm, dịch vụ cần bình luận.

– Những dòng lệnh lập trình có hại.

– Thông tin xâm hại đến quyền lợi hoặc đời tư của người khác.

– Thông tin mang tính bài xích, gây tổn thương đến người khác.

– Thông tin có liên quan đến các hành vi tội phạm.

– Nhưng thông tin vi phạm đạo đức, thuần phong mỹ tục của Việt Nam và các nước khác.

– Thông tin có liên quan đến những việc nguy hiểm.

– Thông tin mang tính trục lợi, thương mại cá nhân, tuyên truyền quảng cáo.

– Thông tin liên quan đến chính trị, tôn giáo

– Đặt tên hoặc bình luận không rõ nội dung.

– Thông tin ảnh hưởng đến công việc kinh doanh của Phutungnhapkhauchinhhang.com.

– Những thông tin khác mà công ty chúng tôi cho rằng không hợp lý khi đăng tải lên Phutungnhapkhauchinhhang.com.

(Trường hợp khách hàng vẫn đăng những thông tin như trên Phutungnhapkhauchinhhang.com sẽ khóa quyền bình luận để tập trung phục vụ những bình luận có nội dung phù hợp, mong quý khách thông cảm và lưu ý để tránh trường hợp phát sinh)

Trong quá trình quản lý, kinh doanh Phutungnhapkhauchinhhang.com chúng tôi có thể xóa nhưng thông tin không đồng nhất với những điều trên. Những quy định về quản lý bảng thông tin bình luận chúng tôi sẽ thay đổi khi cần thiết để phù hợp với tình hình thực tế, quy định mới sẽ có hiệu lực kể từ khi được đăng tải lên Phutungnhapkhauchinhhang.com. Rất mong được sự ủng hộ của các thành viên tham gia.

Xin trân trọng cảm ơn!